Si pierdes tu tarjeta física de transporte no personalizada, no es posible recuperar el saldo restante, ya que estas tarjetas no son nominativas ni están asociadas a un usuario específico. Por ello, es recomendable cuidar la tarjeta y llevarla siempre en un lugar seguro.
Si necesitas una nueva, deberás adquirirla en un punto de venta autorizado o en la oficina de atención al cliente, abonando la fianza correspondiente.
Para evitar este inconveniente, puedes optar por usar la aplicación Movilidad Elx, que permite comprar billetes QR digitales almacenados en tu teléfono móvil, eliminando el riesgo de perder tarjetas físicas.