Sí. Si consideras que has recibido una sanción injusta o deseas presentar una reclamación sobre cualquier aspecto del servicio, dispones de varios canales para hacerlo.
La vía más directa es utilizar el formulario online disponible en la sección “Atención al cliente” de la web, seleccionando la opción “Envíanos tu sugerencia o reclamación”.
También puedes presentar tu reclamación de forma presencial en la oficina de atención al cliente, ubicada en Travesía Alfredo Llopis, S/N, dentro del horario establecido.
Es importante aportar toda la información posible —fecha, hora, línea, número de autobús y descripción detallada de los hechos— para que tu reclamación pueda ser tramitada correctamente.
Avanza Elche (Autobuses Urbanos de Elche) estudiará tu caso y te responderá dentro del plazo establecido.